Degaulle Banoum (@degaullebanoum): "La digitalisation ne corrige pas une mauvaise architecture opérationnelle.
Elle peut même l'industrialiser.
Une entreprise décide de digitaliser son processus d'ouverture de compte.
Elle déploie un portail digital, automatise les notifications, ajoute la signature électroniqu…"
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Degaulle Banoum<br>2m<br>@degaullebanoum
La digitalisation ne corrige pas une mauvaise architecture opérationnelle.<br>Elle peut même l'industrialiser.<br>Une entreprise décide de digitaliser son processus d'ouverture de compte.<br>Elle déploie un portail digital, automatise les notifications, ajoute la signature électronique et connecte plusieurs systèmes.<br>Sur le papier, elle a fait une transformation digitale.<br>Dans les faits ?<br>Le client remplit toujours les mêmes informations.<br>Le conseiller effectue toujours les memes controles<br>Le responsable valide toujours.<br>Le back-office vérifie à chaque fois.<br>Les mêmes silos existent.<br>Les mêmes doublons persistent.<br>La seule différence : les dysfonctionnements circulent désormais à la vitesse du numérique.<br>C'est là que beaucoup d'entreprises se trompent.<br>Digitaliser un processus ≠ transformer le processus<br>La vraie question d'un dirigeant ne devrait pas être : "Quel outil devons-nous acheter ?"<br>Mais "si nous devions concevoir ce processus aujourd'hui, le construirions-nous de la même manière ?"<br>Si la réponse est non, alors le problème n'est pas technologique. Il est OPÉRATIONNEL.<br>Avant d'automatiser, il faut donc :<br>1- Cartographier le processus réel<br>2- Identifier les étapes sans valeur<br>3- Éliminer les doublons<br>4- Clarifier les responsabilité<br>5- Repenser les circuits de décision<br>6- Puis seulement automatiser<br>Il faudrait savoir qu'une règle mérite d'être gravée dans les projets de transformation :<br>Mauvais processus × technologie = mauvais processus plus rapide.<br>La transformation digitale ne consiste pas à mettre du numérique sur l'ancien monde<br>Elle consiste à repenser le fonctionnement de l'entreprise pour que la technologie puisse enfin créer de la valeur.<br>Avant de demander "Quelle technologie utiliser ?", demandez-vous : "Quelle architecture opérationnelle voulons-nous réellement construire ?"<br>C'est souvent là que commence la vraie transformation digital.<br>Contactez nous sur contact@studieslearning.com et commençons votre processus de transformation digital<br>C'était Degaulle Banoum<br>CCO Studies Learning
Aug 24<br>at<br>10:02 AM
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